Как исправить перепутанные значения в карточке CRM
Сопоставление может сломаться после переименования поля, смены ID или изменения структуры формы. Проверяют технические ключи, а не подписи на экране.
Читать статью →Рубрика блога
CRM и интеграции
Материалы по теме «CRM и интеграции»: практические разборы, ошибки, варианты реализации и связанные услуги студии NOTTHEWEB.
Почему CRM перезаписывает источник лида после изменения карточки
Источник может обновлять робот, повторная интеграция или правило объединения контактов. Нужна история конкретного поля и порядок автоматизаций.
Читать статью →
Почему проверка подписи webhook всегда завершается ошибкой
Подпись зависит от исходных байтов тела, секрета, алгоритма и формата заголовка. Повторная сериализация JSON меняет проверяемую строку.
Читать статью →
Почему CRM теряет заявки при ограничении API
При превышении лимита запрос нужно поставить в очередь и повторить с контролем уникальности. Обычная ошибка без сохранения приводит к потере обращения.
Читать статью →
Почему интеграция перестаёт работать после истечения OAuth-токена
Короткий access token должен обновляться через refresh token до повторной отправки запроса. Важно различать истечение и отзыв доступа.
Читать статью →
Почему UTM-метки в CRM заменяются при повторном визите
Нужно заранее решить, хранить первый, последний или оба источника. Без правила новый визит может стереть контекст первоначального привлечения.
Читать статью →
Почему уведомление приходит в Telegram, а сделки в CRM нет
Telegram и CRM часто вызываются независимыми ветками. Успех сообщения не подтверждает ответ CRM, очередь и создание связанного контакта.
Читать статью →
Почему CRM создаёт дубли контактов из-за регистра email
Адреса с разным регистром обычно относятся к одному ящику, но строковое сравнение может считать их разными. Нормализацию выполняют до поиска дубля.
Читать статью →
Почему CRM создаёт сделку без связанного контакта
Создание контакта и сделки — две операции, которые нужно связать и корректно повторять. Ошибка первой не должна оставлять бесконтекстную сделку.
Читать статью →
Почему Excel портит телефоны при экспорте из CRM
Excel автоматически преобразует длинные номера, плюсы и ведущие нули. Формат задают при создании файла, а не после открытия испорченной ячейки.
Читать статью →FAQ
Частые вопросы по рубрике
01Что публикуется в этой рубрике?+
Материалы объединены одной практической темой. Каждая статья отвечает на отдельный вопрос и при необходимости ведёт на связанную услугу.
02Можно заказать работу по теме статьи?+
Да. На странице статьи есть связанная услуга и форма. Можно прислать ссылку на текущий проект и получить оценку.
03Как часто обновляются материалы?+
Статьи пересматриваются, когда меняются инструменты или рекомендации, а также когда появляется новый опыт по теме.
Есть вопрос
Можно сразу показать проект
Если материал похож на вашу ситуацию, оставьте номер и пришлите ссылку после ответа.