Перепутанные значения в карточке CRM (например, имя попадает в поле телефона) почти всегда означают, что порядок полей в форме не совпадает с порядком полей в запросе к API — а не единичную случайную ошибку.
Проверьте маппинг полей, а не отдельные записи
Если поля формы когда-то меняли местами или добавляли новое поле в середину, а маппинг на стороне интеграции обновили не полностью, значения будут систематически путаться для всех новых заявок, а не для одной случайной.
Исправление задним числом и на будущее — разные задачи
Сначала исправьте маппинг для новых заявок, затем отдельно решите, стоит ли поправлять вручную уже испорченные старые записи — массовое исправление старых данных стоит делать только после того, как проверили, что новые заявки действительно перестали путаться.
