Если роботы CRM бесконечно меняют стадию сделки туда и обратно, почти наверняка в настройках автоматизации образовался замкнутый цикл — один робот реагирует на действие другого.
Как возникает цикл
Робот А переводит сделку на стадию «Согласование» при определённом условии. Робот Б, реагируя на смену стадии, при своём условии возвращает её обратно на предыдущую — и робот А снова срабатывает, замыкая цикл.
Как найти и разорвать цикл
Просмотрите список автоматизаций для конкретной воронки и выпишите, какие роботы реагируют на смену каких стадий. Разорвите цикл, добавив более узкое условие к одному из роботов (например, «выполнять только один раз» или дополнительное условие, которое становится ложным после первого срабатывания).
