Встроенные браузеры внутри мобильных приложений (например, открытие ссылки прямо в приложении соцсети без выхода в отдельный браузер) иногда работают с cookie иначе, чем полноценный браузер устройства, что может обрывать непрерывность отслеживания посетителя.
Ограничения встроенных webview
Некоторые приложения используют упрощённые версии браузерного движка с более строгими ограничениями на хранение cookie между сессиями — это может приводить к тому, что при каждом новом открытии ссылки из этого приложения создаётся новый, не связанный с предыдущим визитом идентификатор посетителя.
Это ограничение платформы, а не ошибка настройки сайта
Такое поведение определяется политикой конкретного приложения и его встроенного браузера, а не тем, как настроен счётчик аналитики на самом сайте — повлиять на это со стороны сайта напрямую невозможно.
Что можно сделать
Для трафика из таких источников полагайтесь больше на серверные данные (например, факт создания заказа с привязанным UTM, сохранённым при первом визите на сервере, а не только в cookie браузера) — это более устойчиво к ограничениям конкретных встроенных браузеров.
