Показ ретаргетинговой рекламы тем, кто уже оставил заявку, — не только пустая трата бюджета, но и потенциально раздражающий опыт для уже привлечённого клиента, который может воспринять это как навязчивость.
Почему это происходит
Аудитория для ретаргетинга обычно формируется по факту посещения определённых страниц сайта, а не по факту реальной отправки заявки — если сегмент не исключает тех, кто уже совершил целевое действие, реклама продолжает показываться им наравне с теми, кто ещё не оставил заявку.
Решение — сегмент исключения на основе конверсии
Создайте отдельный сегмент аудитории — посетители, достигшие цели «отправка формы» — и исключите его из показов основной ретаргетинговой кампании. Это требует, чтобы цель конверсии была корректно настроена в Метрике и связана с сегментацией в рекламном кабинете.
Альтернатива — отдельная кампания для уже оставивших заявку
Вместо простого исключения можно показывать этой аудитории другое предложение — например, дополнительную услугу или программу лояльности, а не то же самое исходное предложение, которое уже привело к конверсии.
