Спам-заявки в Метрике формально засчитываются как успешные конверсии, потому что цель на отправку формы срабатывает при самом факте отправки, независимо от того, содержит ли заявка реальные или мусорные данные.
Почему это искажает картину эффективности
Если значительная часть «конверсий» на самом деле спам, реальный процент качественных обращений из рекламы оказывается ниже, чем показывает аналитика — это может приводить к неверным выводам об эффективности конкретных кампаний или ключевых слов.
Решение — фильтрация на уровне формы, а не аналитики
Внедрение защиты от спама (honeypot-поле, невидимая капча) снижает количество спам-заявок ещё до того, как они попадают в форму и, соответственно, в статистику конверсий — это эффективнее, чем пытаться постфактум отделить спам от реальных конверсий в отчётах.
Передавайте статус качества заявки обратно в аналитику
Если полностью исключить спам не получается, передача статуса «спам» или «нецелевая» из CRM обратно в рекламную аналитику как негативный сигнал позволяет со временем скорректировать оптимизацию кампаний в сторону более качественного трафика.
