Задержка появления офлайн-конверсии в Яндекс Директе после загрузки — обычно нормальное поведение системы обработки, но иногда указывает на проблему с форматом или соответствием переданных данных.
Обычная задержка обработки
Яндекс Директу требуется время на обработку загруженного файла с офлайн-конверсиями — задержка до суток и более (в зависимости от объёма загрузки и текущей нагрузки на систему) — стандартная ситуация, не требующая немедленного беспокойства.
Проблема соответствия yclid
Если yclid, переданный в файле офлайн-конверсий, не соответствует реально зафиксированному системой клику (например, из-за ошибки при сохранении на стороне CRM, устаревшего или неверно скопированного значения), конверсия может быть тихо отклонена без явного уведомления об ошибке.
Проверьте формат даты и времени в файле
Несоответствие ожидаемому формату временной метки — частая техническая причина отклонения записей при массовой загрузке офлайн-конверсий, которую легко упустить при формировании файла вручную без строгой проверки формата.
Что делать, если конверсия так и не появилась
Если после разумного времени ожидания (несколько дней) конверсия так и не отражена, стоит проверить точное соответствие переданного yclid и обратиться в поддержку Яндекс Директа с конкретным примером для диагностики технической причины отклонения.
