Если коллтрекинг записывает источник звонка как прямой заход вместо реального рекламного канала, вероятная причина — звонок произошёл за пределами окна атрибуции или подменный номер не был показан именно этому посетителю.
Окно атрибуции ограничено по времени
Динамический коллтрекинг обычно связывает номер с посетителем на ограниченный период (например, несколько дней). Если человек кликнул по рекламе, ушёл, а позвонил через две недели, система уже не связывает этот звонок с исходным рекламным визитом и записывает его как прямой.
Кешированная страница с показала неверный номер
Если страница была закеширована и отдана посетителю без реального выполнения скрипта подмены номера, показанный статичный номер по умолчанию корректно не привязывается к конкретному рекламному источнику этого визита.
Что делать
Проверьте настройки окна атрибуции коллтрекинга и убедитесь, что оно соответствует реальному циклу принятия решения в вашей нише — для сложных и долгих решений может понадобиться более длинное окно, чем стандартное значение по умолчанию.
