Если страница «Спасибо» открывается напрямую по ссылке, минуя реальную отправку формы, аналитика начинает считать это конверсией, хотя фактического обращения клиента не было — статистика искажается в большую сторону.
Как это обычно обнаруживается
Число просмотров страницы «Спасибо» в аналитике заметно превышает число реальных заявок в CRM или почте — разница показывает, сколько переходов на эту страницу произошло не в результате отправки формы.
Причины прямого доступа
Страница может быть проиндексирована поисковиком и найдена напрямую через поиск, случайно расшарена как ссылка, или посетитель нажал «Назад», а затем «Вперёд» в истории браузера, повторно попав на неё без нового действия.
Решение — засчитывать конверсию по реальному событию отправки
Настройте цель аналитики на само событие отправки формы (через JavaScript), а не только на факт просмотра страницы благодарности — это точнее отражает реальное количество обращений, независимо от прямых заходов на страницу «Спасибо».
