Если источник лида в Битрикс24 меняется после срабатывания робота, почти всегда виновата настройка самого робота, а не ошибка в исходной интеграции.
Роботы могут перезаписывать поля по умолчанию
Некоторые типовые роботы Битрикс24 (например, робот назначения ответственного или робот смены стадии) по умолчанию настроены на обновление сразу нескольких полей карточки, включая источник — это часто происходит незаметно для того, кто настраивал автоматизацию под другую задачу.
Проверьте цепочку роботов на воронке
Откройте настройки бизнес-процессов для конкретной воронки и посмотрите на каждый робот по порядку срабатывания — обычно проблемный робот стоит именно на том этапе, где вы впервые замечаете изменение источника.
Защитите поле явным условием
В настройках робота, который меняет другие поля, можно явно указать «не изменять поле "Источник"» или добавить условие «выполнять только если поле пустое» — это предотвращает случайную перезапись уже заполненного значения.
Зачем это вообще важно
Если источник лида искажается автоматизацией, отчёты по эффективности рекламных каналов становятся ненадёжными — деньги, потраченные на конкретный канал, перестают быть видны в итоговой аналитике конверсий.
