Падение числа заявок после редизайна почти всегда объясняется не общим «стало хуже», а конкретным элементом, который случайно убрали или сдвинули при обновлении дизайна.
CTA переместился ниже видимой области
Если в новом дизайне кнопка заявки или форма ушла ниже первого экрана, часть посетителей просто не долистывает до неё — раньше решение оставить контакт принималось сразу, теперь требует дополнительного действия.
Номер телефона стал менее заметным
Замена крупного кликабельного номера в шапке на мелкую иконку в меню снижает количество звонков, даже если формально номер «всё ещё есть на сайте».
Страница стала визуально тяжелее и медленнее
Новые анимации и крупные изображения в дизайне могут заметно увеличить время загрузки — часть посетителей с мобильного интернета уходит, не дождавшись отображения формы.
Как быстро найти причину
Сравните запись сессий (Вебвизор или аналог) до и после редизайна — разница в поведении посетителей на первом экране обычно прямо указывает, где именно образовалось новое препятствие.
