Заявки, приходящие без UTM-меток при том, что реклама технически настроена с ними, обычно означают, что метки теряются где-то на пути между кликом по объявлению и отправкой формы.
Проверьте, есть ли редирект на пути
Если ссылка в объявлении ведёт не напрямую на посадочную страницу, а через промежуточный редирект (например, через сокращатель ссылок или систему учёта переходов), убедитесь, что этот редирект передаёт параметры запроса дальше, а не обрезает их.
Проверьте, сохраняет ли форма параметры при переходах по сайту
Если посетитель переходит с посадочной страницы на другую страницу сайта перед отправкой формы (например, изучает дополнительную информацию), а скрипт сохранения UTM в скрытые поля формы не переживает такой внутренний переход, метки могут потеряться до момента реальной отправки.
Проверьте прямой трафик и органические заявки отдельно
Не все заявки без UTM обязательно связаны с потерей меток — часть посетителей действительно приходит напрямую (по закладке, из мессенджера, введя адрес вручную) без какой-либо рекламной метки изначально, и это нормально, а не техническая проблема.
