Количество заявок из рекламы — поверхностный показатель, если не оценивать их реальное качество: сколько из них превращается в оплаченные заказы, а не просто в записи в CRM.
Отслеживайте путь заявки, а не только факт её появления
Настройте передачу статуса сделки из CRM обратно в аналитику — тогда можно увидеть не просто «сколько заявок», а «сколько заявок из рекламы дошло до реальной продажи», что гораздо точнее отражает эффективность канала.
Сравнивайте качество по разным источникам и кампаниям
Одна рекламная кампания может давать больше заявок, но с низким процентом реальных продаж, а другая — меньше заявок, но с высокой конверсией в оплату. Оптимизация только по количеству заявок без учёта качества может привести к неверным решениям о распределении бюджета.
Отмечайте спам и нецелевые обращения отдельно
Ведите учёт явно нецелевых или спам-заявок отдельным статусом в CRM — это позволяет точнее считать реальный процент конверсии в качественные обращения, не искажённый заведомо непригодными для продажи контактами.
